為什麼我買的SUV變成了“拖拉機”?

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昨天12缸汽車網發布了《我買的SUV竟然成了拖拉機——315特別報道》之後,我們後台的h2抖動投訴又增加了30多名實名投訴用戶,而且維權Q群(群號568575215)里的很多車主表示,都接到了長城4S的電話,希望車主回店“看看”。那麼我們今天繼續“看看”這個問題背後的秘密還有哪些?

當然,對於這些車主們而言,如何解決造成哈弗H2異常抖動的問題更是迫在眉睫。為進一步了解造成哈弗H2抖動異常的原因,12缸汽車網請來了高級汽修顧問/機修組長陳師傅,為東莞何先生的哈弗H2進行了現場檢測。

(陳師傅對問題車輛檢測中)

(陳師傅檢查右側機腳)

在整車的檢測和問題的排查過後,陳師傅對抖動原因做出了初步分析。陳師傅稱“從檢測結果分析,引發抖動的原因確實來自於機腳,而且該車右側機腳的問題比較嚴重。”另外他認為:“造成機腳問題的原因主要由以下兩點造成。”

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1:由於發動機缸體本身就有抖動異常的現象,所以機腳橡膠件會提前老化。因此即使是更換了新機腳,在使用一段時間後抖動問題依然會存在。

2:哈弗h2的機腳橡膠件在材料的選用和製造的工藝沒有一個統一的標準。

聽完陳師傅的分析,我們似乎找到了原因。但是在我們繼續的調查中發現,有部分車主也反映,他們更換過機腳,剛開始有一定的效果,但是時間一長,抖動還是老樣子。

這又是為什麼呢?是否還有其他原因呢?於是12缸汽車網邀請到了同濟大學發動機專業工程師/友趣安駕app創始人陳重奮老師來談談他的看法。

(陳重奮老師正接受記者采訪)

在現場,陳老師先跟我們分析了一下,目前H2車主改機腳的常見方法,即將發動機機腳的4點式改為三點式,而改的原因,是由於(舊款H2的)發動機四點式機腳結構穩固性雖說好,但要求比較高!所以,三點式的穩定性在較低要求的情況下,反而比四點式要好。(原理可以參考物理學,三角性是最穩定的)

這樣聽,車主似乎還是看不太明白,車主換機腳的意義是什麼?所以接著陳老師告訴了我們一個驚人的秘密。

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陳重奮的分析是,哈弗廠家主動將4點機腳改為3點機腳的原因,很有可能是由於H2這款車型在使用過程中車架已經發生了輕微的變形。進而導致機腳位置發生位移,這樣一來之前的四點式也就不能在一個平面內產生穩定作用力,所以行駛過程越長,抖動就會更加明顯,因此長城汽車在新款h2上選擇了穩定性更高的三點式機腳,降低抖動的效果會要更好一些!

如果(車架變形是抖動的重要內因),那麼大部分h2車主即使更換成三點式也依然解決不了根本問題,因為隨著發動機本身的抖動,即使是更換了新的,時間一長也會發生位移!這樣機腳的長度就不符合原來的標準了,所以h2抖動“久治不愈”的謎團是不是在這里?

12gang.com通過進一步調查了解到:早在2016年6月7日,長城汽車其實就針對哈弗H2做了懸置變更的通知,目的是改善怠速抖動的問題,這某種意義上就是一種對產品設計供應鏈管理問題的“內部召回”。而當時東莞的何先生就剛好趕上了這個情況,他按照廠家的要求做了這次4點改3點機腳的維修。但是,即便更換了相關配件他的h2異常抖動問題卻依然沒有得到根本解決。

(圖為官方變更通知)

(圖為何先生更換的物件清單)

據h2車主爆料,2017款的哈弗h2車型都已經由4點機腳改為3點機腳。

那麼?機腳更換是否徹底解決了告別拖拉機駕駛感的車主困擾呢?

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但是從車主反饋來看,至少長城汽車對h2抖動異常問題是有所了解和試圖解決的!

但是面對數十萬 14、15、16、17款的h2車型,他們在抖動異常問題上處理的手段背後到底又在玩什麼花樣呢?12gang.com經過一番周折,我們終於聯系上了某長城哈弗4S店的售後服務總監,在對話中他是這樣說的。

(圖為非正常拍攝畫面)

12gang.com:遇到這類抖動嚴重的車主你們一般怎麼處理?

長城4S店某售後總監:其實遇到過這類問題,我們的解決方案一般都是告訴他,這個是普遍現象是完全正常的。也就是先做思想政治工作。如果遇到難纏一點的車主,那種投訴多的,我們就會采取一些措施,比如廠家之前給過我們一個方案,換機腳換成三點式,但是其實這個還是解決不了根本問題。

記者:為什麼換了還解決不了問題呢?到底是什麼原因?

長城4S店某售後總監:我跟幾個我們的同事聊過這個問題,基本上應該是發動機的參數問題,就是為了符合國家工信部的什麼標準啊,排放啊,油耗啊這些,就把怠速的功率調低了。那你車子功率一低,你還開空調,你發動機肯定帶不起,所以我們在試車的時候會發現,只要稍微帶一點點油,這個抖動就沒有了。

記者:廠家難道就沒有說過要根本解決這個問題嗎?

長城4S店某售後總監:怎麼解決,他解決不了啊!除非你把整車停了,就好像當初的H8一樣,那個時候H8就是,因為嚴重質量問題沒上市,那個時候2014年的配置真的是很前衛啦,很多配置都是市面上其他的車型都沒有的,但是還不是停了推廣了。

原來如此!其實長城汽車早就已經意識到了h2異常抖動問題的存在。但是,礙於問題的複雜性所以遲遲拿不出根本的解決方案。因為一旦發生大面積產品主動召回,可能就意味著巨大經濟損失和聲譽損失,這樣一來,面對一款銷量蒸蒸日上的爆款車型,長城汽車選擇了對h2抖動異常問題的隱瞞和推諉!

在12gang.com表明身份聯系上廠家後,長城汽車又會給出什麼樣的回複呢?該款車型的問題到底能不能徹底解決?當車友們在遇到類似事情時,我們應該如維護自己的合法權益呢?

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